Foro Conexión con router

En Mayo me cambiaron el route de Movistar, smart wifi 6. No conseguí conectar la thermometer, el servicio técnico me dijo que era problema del cook key, compré uno nuevo. No conseguí conectar.
lo llevé a una segunda residencia donde tengo un router que es el modelo anterior y resulta que allí si conecta y que además con el cook key antiguo.
Vuelvo a mi domicilio habitual donde está el router más moderno y la máquina da error al intentar conectar con el router. El wifi aparece en el listado pero no conecta ni poniendo la contraseña ni con el Wps, da error de conexion. .Tiene esto algo que ver con los routers de 2,5GHz o velocidad 5GHz¿